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Beneficiários relatam problemas com cartões do 'Cesta Cheia' Arquivo Pessoal Moradores de Petrópolis, na Região Serrana do Rio, têm relatado dificuldades para usar os novos cartões do programa 'Cesta Cheia, Família Feliz', benefício da prefeitura voltado para a compra de alimentos. Segundo os beneficiários, alguns cartões não foram desbloqueados e, em outros casos, o pagamento não é aceito em estabelecimentos que antes recebiam o cartão antigo. A distribuição dos novos cartões foi realizada pela prefeitura entre os dias 5 e 13 de março, com previsão de entrega de cerca de 4 mil unidades. De acordo com o município, a rede credenciada também foi ampliada e passou a contar com 165 estabelecimentos em 31 localidades. Apesar disso, moradores afirmam que enfrentam constrangimentos ao tentar usar o benefício. Há relatos de pessoas que fizeram compras e, no momento do pagamento, o cartão foi recusado. Sem dinheiro para pagar, alguns dizem que precisaram deixar os produtos no caixa. 📱 Siga o canal do g1 Região Serrana no WhatsApp. Veja os vídeos que estão em alta no g1 “Tem alguns mercados que não estão passando e passavam anteriormente. As pessoas ainda estão passando pelo constrangimento no mercado por conta desse cartão. O meu, por exemplo, até agora não consegui desbloquear”, relatou uma beneficiária. Outro usuário afirmou que o sistema indica saldo disponível, mas a compra não é autorizada. “Aparece que foi recarregado, só que não passa”, disse. Há também quem tenha desistido de tentar usar o benefício. “Tem saldo e não passa em nenhum lugar por enquanto. Isso é uma vergonha”, afirmou um beneficiário. “Desisti de ficar perguntando onde aceitava. Acho isso uma humilhação pra gente”, relatou outro. Funcionamento dos cartões O programa 'Cesta Cheia, Família Feliz' tem como objetivo combater a insegurança alimentar no município. Atualmente, mais de 4 mil beneficiários recebem R$ 120 por mês para a compra de alimentos. Segundo a prefeitura, o investimento municipal no programa em 2025 foi de cerca de R$ 5,5 milhões. Com o novo cartão, os beneficiários podem realizar compras em supermercados, mercadinhos, mercearias, padarias, açougues, sacolões e hortifrutis credenciados. Sobre os problemas relatados, a prefeitura informou que as recargas foram feitas normalmente e que mantém contato com a empresa operadora para acompanhar as questões relacionadas ao desbloqueio dos cartões. Em relação aos estabelecimentos onde os cartões não estão funcionando, o município afirmou, em nota, que a Secretaria de Assistência Social vai verificar a situação junto à operadora e aos comerciantes. A orientação é que beneficiários que enfrentarem dificuldades procurem a unidade do Cras onde são atendidos, a Secretaria de Assistência Social ou entrem em contato com a operadora do cartão para receber suporte.